Hva kan vi hjelpe deg med?

Personvern

Tooler.no er en tjeneste driftet av Sirkular Gjenbruk AS. Vi er opptatt av at du som bruker skal være trygg på at vi ivaretar ditt personvern og behandler alle personopplysninger i henhold til lovgivningen. Vi gjør følgende for å håndtere dine personopplysninger på en sikker måte.

Personopplysninger

For å bruke tjenesten tooler.no, må du oppgi navn, adresse, telefonnummer og epost. Vi har 18 års aldersgrense på bruk av tjenesten og du må derfor også oppgi ditt fødselsår. Ved bruk av tjenesten lagres din ordrehistorikk. Disse personopplysninger brukes for å levere tjenesten til deg. Du kan valgfritt velge å oppgi kjønn som brukes for markedsinformasjon. Disse personopplysningene oppbevares så lenge du står registrert som bruker hos oss. De personopplysninger vi har registrert er tilgjengelig og kan endres på din side. Du kan også kontakte oss og be om at vi fjerner dine personopplysninger eller bli avregistrert fra våre systemer. Du vil da ikke lenger kunne bruke tjenesten.

Betalingsinformasjon

Når du bestiller på tooler.no lagres kortinformasjonen din hos vår betalingsleverandør NETS for å ivareta din ordre. NETS oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er PCI sertifisert. . Dette gjør at vi kan håndtere endring av ordre, oppheving av reservasjon slik som depositum, kreditering, ytterligere påløpte kostnader fra brukeren (ved for sen innlevering, skade eller lignende), fornyelse av medlemskap, samt redusere misbruk og svinn. Du kan også bestille enklere på tooler.no uten å oppgi kortopplysninger på nytt, og muliggjør automatisk fornyelse av ditt medlemskap. Har du ingen aktive leieforhold eller betalingsforpliktelser så kan du når som helst gå inn på din brukerkonto og slette ditt kredittkortnummer.

Videre lagrer vi transaksjonsopplysninger relatert til din ordre, men altså ikke kortopplysningene. Transaksjonsopplysninger vil bli lagret så lenge du står registrert som bruker av tjenesten jf. punkt om personopplysninger.

Bruk av innsamlede opplysninger

I tillegg til å levere tjenesten til deg, bruker vi innsamlede opplysinger for å forbedre og videreutvikle våre tjenester, til analyse for å forstå markedstrendene og for å begrense misbruk av tjenesten. Som kunde vil du med jevne mellomrom motta epost med informasjon eller nyhetsbrev vi mener er relevant for deg. Det er mulig å melde seg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslinken i e-postene.

Personopplysningene som samles inn for disse formålene inkluderer både opplysninger du selv oppgir (navn, e-postadresse m.m.) og informasjon som samles inn gjennom bruk av tjenesten, som hvilket utstyr du leier og informasjon om posisjon og teknisk informasjon om din enhet og internett-tilkobling. Personopplysningene vil kunne bli supplert med tilgjengelig informasjon fra tredjepartsaktører.

Informasjonskapsler

Når du besøker vår tjeneste bruker vi ulike teknologier for å gjenkjenne deg som bruker og samle inn data. Vi bruker eksempelvis informasjonskapsler (cookies) for å huske ditt foretrukne utleveringssted, leiedatoer, eller utstyr. Informasjonskapsler forenkler bruken av tjeneste og for å gi deg relevant informasjon når du besøker nettstedet vårt. De brukes også til å mellomlagre data som tilgjengelige utleiedatoer, priser og lignende.

Informasjonskapsler brukes også for å måle trafikken på vår nettside, for å samle statistikk og for å forbedre vår tjeneste. I tillegg kan vi bruke informasjonskapsler fra tredjeparter for å måle og analysere trafikken og bruken av nettsidene våre, spore atferd for å bygge målgrupper for markedsføringsformål, forenkle annonsestyring og forbedre funksjonaliteten på nettsidene. Vi samler også inn og oppbevarer loggdata om hvilke kategorier eller produkter våre brukere klikker eller søker på, for å kunne lære hva våre brukere er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å gjøre det mulig å vise deg mer relevante produkter på nettsidene. Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker som for eksempel kan brukes til kapasitetsplanlegging på våre servere.

Gjennom tjenerlogger og andre verktøy kan vi registrere informasjon om enheten og tilkoblingen til vår tjeneste, herunder operativsystem, nettleserversjon, IP-adresse, informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler. Denne informasjon brukes i anonym og aggregert statistikk, men kan også kobles mot din brukerkonto. Informasjonen gjør blant annet at vi kan tilpasse visningen av vår tjeneste til den enheten du bruker, i tillegg til at vi kan analysere ulike måter som brukerne benytter tjenestene på slik at vi kan forbedre tjenesten videre.

Personopplysninger til tredjepart

Sirkular Gjenbruk AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart med mindre dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil vi alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.

Vi benytter seg av følgende underleverandører som behandler data for å kunne levere tjenesten. Vi inngår en databehandlingsavtale med nødvendige leverandør som sikrer dine interesser.

NETS håndterer kredittkortbetaling online

Sharefox leverer software for utleiebooking.

Zendesk håndterer e-post og chat korrespondanse.

Personopplysninger kan bli utlevert til politi eller andre offentlige myndigheter hvis det er nødvendig for å overholde juridiske eller forskriftsmessige forpliktelser eller forespørsler.

Sist oppdatert 20.08.2020